환불정책

앱 이름: 기억해법

시행일: 2026년 8월 27일

이 페이지는 "기억해법" 앱의 유료 이용권(인앱 결제) 환불 및 청약철회 절차를 안내합니다. 회사의 유료 서비스는 Apple App Store 또는 Google Play를 통한 인앱 결제로만 제공되며, 결제 수단(신용카드 등)에 관한 정보는 회사가 직접 수집·보관하지 않습니다. 환불에 관한 보다 자세한 사항은 서비스 이용약관 제7조(청약철회, 계약해지 및 환불)를 함께 참고해주세요.

환불 정책 개요

  • 회사의 유료 서비스는 앱 마켓(Apple App Store, Google Play)을 통한 인앱 결제로만 제공되므로, 결제 취소·환불 및 청약철회의 구체적인 처리 절차와 승인 여부는 원칙적으로 결제가 이루어진 앱 마켓 사업자(Apple 또는 Google)의 정책에 따르며, 아몬드앱스(기억해법)의 약관이 아닌 해당 사업자의 이용약관 및 환불 정책이 우선 적용됩니다.
  • 다만 관계 법령(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)에 따라, 기억해법은 안드로이드(Google Play) 결제의 첫 결제 건에 한하여 결제일로부터 만 7일 이내의 청약철회(환불)를 보장합니다.
  • iOS(Apple App Store) 결제는 Apple이 환불 심사와 처리를 전적으로 담당하므로 회사가 환불 여부를 직접 판단하지 않습니다. 환불 신청은 아래 Apple 공식 절차를 이용해주세요.
  • 위 보장 기간 중이라도 이용자가 유료 전용 기능을 실제로 사용하는 등 관계 법령 또는 앱 마켓 정책에서 정하는 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
  • 자동갱신 정기 결제 상품(월간 구독)의 해지(구독 취소)는 환불 신청과 별개로 처리해야 하며, 이용자가 직접 해지하지 않는 한 자동으로 갱신되어 결제가 계속 발생합니다. 해지 방법은 아래 자동갱신 구독 해지 방법 안내를 참고해주세요.

애플(iOS)로 결제하신 경우

Apple 공식 절차로 환불 신청하기

  • Apple App Store를 통한 결제는 Apple이 환불 심사와 처리를 전적으로 담당합니다.
  • 구매일로부터 7일 이내에 reportaproblem.apple.com에 접속하여 Apple ID로 로그인한 뒤 환불을 원하는 결제 내역을 선택하여 요청할 수 있습니다.
  • Apple의 안내에 따르면 환불 신청 후 48시간 이내에 처리 결과가 이메일로 안내됩니다.
  • 구입 후 위 절차 외의 방법으로는 환불받거나 반환 또는 취소할 수 없습니다.

Apple App Store를 통한 모든 결제 취소, 환불 및 청약철회는 아몬드앱스(기억해법)의 약관이 아닌 해당 앱 마켓 사업자의 이용약관 및 환불 정책에 따릅니다. 관련 문의가 있으신 경우 Apple ID와 최근 결제된 기억해법 이용권 결제 정보를 준비하시어 Apple 고객지원으로 문의해주세요. (Apple 고객센터: 080-333-4000)

구글(Android)로 결제하신 경우

Google Play 구독 환불은 Google Play 웹사이트 또는 스마트폰의 Play 스토어 앱 주문 내역에서 신청할 수 있습니다. Google Play의 환불 정책은 구매 후 경과 시간에 따라 다르게 적용됩니다.

구매한 지 48시간 이내

구매 세부정보에 따라 Google이 환불 가능 여부를 자동으로 심사합니다. Google Play 주문 내역에서 환불 요청하기

이 경우 결제 취소·환불·청약철회는 아몬드앱스(기억해법)의 약관이 아닌 Google Play의 이용약관 및 환불 정책에 따르며, Google의 자동 심사 결과를 통해 처리 결과를 확인하실 수 있습니다.

구매한 지 48시간 이후

이 경우 Google이 아닌 기억해법(아몬드앱스)이 환불 가능 여부를 판단합니다.

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(전자상거래법)」은 온라인으로 재화나 서비스를 제공하는 통신판매업자와 구매계약을 체결한 소비자가 원칙적으로 7일 이내에 자유롭게 청약을 철회할 수 있도록 하고 있습니다.

이에 따라 기억해법은 첫 결제 건에 한하여, 결제 후 48시간이 경과하고 결제일로부터 만 7일 이내에 환불을 신청하시는 경우 결제 금액을 환불해드립니다. 다만 그 기간 중 유료 전용 기능을 실제로 사용하는 등 청약철회가 제한되는 사유에 해당하는 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

환불 신청 방법 (Google Play, 구매 후 48시간 경과 시)

  1. 필요 정보 준비하기 — 주문 번호 또는 Google Play 스토어 계정
    • 주문 번호 찾는 방법: 결제 시 Google Play 스토어 계정으로 사용 중인 이메일로 영수증이 발송됩니다. 영수증에서 GPA.로 시작하는 주문 번호를 찾아주세요. 영수증을 받지 못하셨다면 결제가 진행된 이메일이 맞는지, 스팸함으로 수신되지 않았는지 다시 확인해주세요.
    • 계정 정보 찾는 방법: 휴대폰에서 Google Play 스토어 앱을 실행한 뒤 우측 상단 프로필을 눌러 표시되는 이메일 계정을 확인해주세요.
  2. 기억해법 앱에서 환불 신청하기

    준비한 주문 번호 또는 계정 정보를 가지고 기억해법 앱의 [설정 > 1:1 문의 > 결제/환불]에서 환불을 신청해주시면 확인 후 도와드리겠습니다.

자동갱신 구독(월간 구독) 해지 방법

환불과 별개로, 자동갱신 정기 결제 상품(월간 구독)이 계속 갱신되지 않도록 하려면 다음 결제일 24시간 전까지 아래 방법으로 직접 구독을 취소해야 합니다. 앱 삭제나 계정 삭제만으로는 구독이 자동으로 해지되지 않습니다. 구독을 해지하시더라도 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지는 서비스를 그대로 이용하실 수 있습니다.

iOS

설정 앱 > Apple ID(상단 이름) > 구독 > 기억해법 선택 > 구독 취소
(또는 App Store 앱 > 프로필 아이콘 > 구독)

Android

Google Play 스토어 앱 > 프로필 아이콘 > 결제 및 구독 > 구독 > 기억해법 선택 > 취소

1회성 결제 상품(6개월 패스권·1년 패스권)은 자동으로 갱신되지 않으므로 별도의 해지 절차가 필요하지 않습니다.

유의사항

  • 환불이 승인된 이후에도 실제 결제 취소 및 입금까지는 결제 수단, 카드사 및 앱 마켓 정책에 따라 별도의 영업일이 소요될 수 있습니다.
  • 미성년자인 이용자가 법정대리인의 동의 없이 유료 서비스를 결제한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인이 관계 법령에 따라 별도로 결제 취소를 요청할 수 있습니다. 자세한 내용은 서비스 이용약관 제5조를 참고해주세요.
  • 프리미엄 이용권을 구매하신 경우, 계정 삭제 전에 반드시 위 방법으로 구독을 해지하시기 바랍니다. 계정 삭제에 관한 안내는 계정 삭제 안내를 참고해주세요.

결제/환불 관련 문의는 기억해법 앱의 [설정 > 1:1 문의]를 이용해주시면 빠르게 도와드립니다. 앱을 통한 문의가 어려운 경우 contact@almondapps.kr로도 문의하실 수 있습니다.